从左到右依次是ABB中国能源工业服务业务运营经理王威，ABB中国能源工业炼油、化工及混合行业负责人钟惠强，ABB中国能源工业数字化业务负责人童荣。

PROCESS：在过去的2020年，面对疫情带来的不确定性，贵公司在技术产品和业务推进方面，有哪些举措、创新和收获？

王威，ABB中国能源工业服务业务运营经理：对于能源行业，快速响应客户的服务需求，提供高质量的服务对其工厂的安全高效生产至关重要。2020新冠疫情，最直接的冲击就是我们的服务团队无法亲临客户现场，而必须采用远程的方式为客户提供支持。为应对这一挑战，ABB针对中国市场和用户，推出了创新的服务解决方案“ABB远程专家系统”。在增强现实(AR)技术支持下，ABB专家即使不在现场也可以随时与用户维护人员远程连接，通过共享高清实时画面、照片，方便准确地掌握现场情况，并通过发送文字、语音对讲和画面标记指导现场人员操作，从而帮助用户快速解决问题，保障生产。

PROCESS：近年来，众多跨国企业和民营石化项目纷纷抢滩市场，化工行业也进入了高质量发展阶段，您如何看待未来面临的机遇和挑战？

钟惠强，ABB中国能源工业炼油、化工及混合行业负责人：更为安全、智能和可持续的发展是未来化工行业发展的方向，实现这一目标，最重要的技术手段就是数字化。

ABB认为，在“新基建”政策下，对化工企业来说更多的是机遇。通过OT和IT的深度融合，获得行业底层数据，打破数据孤岛，建立数据仓库，利用人工智能、大数据与云计算等先进技术实现数据挖掘和分析，实现运营效率的优化是化工企业提升安全性、智能化发展的不二路径。

PROCESS：智能制造是现阶段化工行业转型升级的发展引擎，公司在引领（利用）数字化技术方面，有哪些成果？在您心目中，未来智能的化工厂是什么样子？

童荣， ABB中国能源工业数字化业务负责人：ABB自2017年首次向中国市场推出ABB AbilityTM，已提供超过220个行业解决方案。ABB Ability是ABB从智能传感器、智能设备到边缘计算到云的跨行业、一体化的数字化能力，通过设备、系统、解决方案、服务和平台与客户携手了解更多信息，开展更丰富、更优质的业务。2020年，ABB 又推出了全新的分析和人工智能套件ABB AbilityTM Genix。这款套件可以将运营、工程以及IT数据进行收集、整合和分析，从而为使用者提供可操作的建议，帮助使用者优化设备周期，改善运营，实现安全且可持续的业务流程。 

首先，未来的产业上、中、下游及企业前、中、后端的信息壁垒将由信息化平台打破。通过信息共享和数字化技术，未来能真正实现通过供给侧需求实现全产业链的生产计划联动。其次，通过5G、物联网、人工智能和虚拟/增强现实技术实现万物连接的泛在网络，将大大提高运营维保的工作效率，并为工厂的无人化、自主化运营打下基础。未来的化工行业也很可能与现在快消行业一样，通过信息化技术打破壁垒，实现产品多样化、高度定制化、快速产品设计与生产、更短的供货周期等。随着数字化“超融合”的发展，未来化工企业将实现从自动化运营到自主化运营，即从“自动”到“自治”。