企业社会责任，最早在20世纪为美国学者所提出，英语中被称为“Corporate social responsibility”（简称CSR）。我国在法律法规中对企业社会责任的明确规定最早见于公司法的第五条第一款：“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实信用，接受政府和社会的监督，承担社会责任。”从“十一五”规划提出“节能减排”开始，中国坚持绿色发展、推动绿色发展转型，中国的企业就肩负起了帮助行业节能减排的责任。

事实上，在HEUFT上海分公司（以下简称为：“海富”或“分公司”）的建立初期，就致力于为客户节能减排。因为我们的包装质量检测设备可以帮助客户循环回收包装瓶，包括洗瓶，检测并剔除质量不合格回收瓶，回收瓶灌装后液位、封盖检测，贴标及贴标检测等等。并且由于我们的设备的“全自动，高效”的特点，可以帮助企业节约大量的物力和人力资源。

为实现“双碳”目标，响应党的号召，公司以绿色低碳为切入点，启动了下列计划：

在公司管理方面，我们将绿色、节能和低碳融入我们的企业文化中。首先，公司为员工提供了班车，减少了员工开车上班的成本和碳排放。同时，为鼓励近距离的员工骑车上班，总经理带头骑自行车上下班。现在，在他的带领下，居住地距离较近的员工也都骑行上下班。其次，公司也不只关心员工的财务绩效，而将对环境、对社会的贡献也考虑在绩效内。例如，公司提供的远程服务，不管是在价格上，还是在购买的便捷程度上，都提供了优于现场服务的优惠，并积极鼓励员工为客户介绍远程服务。一方面是考虑到成本的节约，另一方面则是出于对疫情防控的支持，以及对绿色低碳的支持。

公司还提倡为客户提供以“生命周期维护”为目标的售后服务，这保证了与客户的交易不是一次性交易，而是着眼于“环境、社会责任、公司治理”（也即ESG），为节能减排做出更多的努力。“生命周期维护”是指我们的售后服务可覆盖设备的整个生命周期。首先，我们的设备寿命时间非常长，后续的新增功能可以通过模块添加的方式增加，而无需重新购买另一台新机器，帮助客户节省额外的投资，不需要频繁换设备，减少钢铁等重要资源的浪费。在设备使用期间，我们提供全球7天/24小时的全天候售后支持服务，可以通过远程在线帮助客户解决问题，更加快捷高效，减少停工停线的损失，也减少了工程师长途旅行所造成的时间浪费和碳排放。其次，我们的售后服务会为客户提供技术支持和员工培训，分享新理念、新技能给客户，使得中国制造企业可以接触到最新的技术，同时我们也倾听客户的反馈，最终实现海富和客户的共同成长。最后，我们会协同环保部门，来帮助客户回收处理旧设备，减少工业垃圾的产生。

此外，公司也开始试行“1天居家办公”的策略，即员工每周可以选择1天居家办公，目前试行效果良好，不但能减轻员工的家庭负担，还能切实落实节能减排政策。

不但在产品方面、服务方面和公司管理方面考虑了“双减”目标，分公司提供为客户设计科学的输送带布局的服务，并且为输送带配备智能高效的输送带控制设备，减少了在生产过程中的水、电和润滑液的消耗，为客户全面考虑了在产品生产过程中的节能减排。

结合自身碳排放的特点和行业发展趋势，公司近年来在产品方面围绕“安全，可持续性，低碳节能，社会责任，人工智能”等方面进行了标新立异的创新。

纵览公司产品发展，会发现我们的产品首先是着眼于“安全”。对消费者来说，所购买的食品、饮品和药品中残留的玻璃、金属碎片之类的异物是非常危险的，而我们的检测设备则可以精准地发现并从生产线上剔除含有这些异物的产品，保障消费者的使用安全。

其次是“可持续性”。由于公司设计师的高瞻远瞩，一开始设计就考虑到了未来拓展功能的可能性。因此，我们的设备可以持续地在原有的基础上新增模块，持续更新功能，而不需要花高昂的价格重新购买整机。例如：早在1987年 HEUFT SPECTRUM 就能创建一个拥有多样处理能力的通用平台，能够满足有关质量的所有任务和要求。无论是完整的空瓶检测、扩展的满瓶检测还是包装箱的检测，这个中央网络兼容控制单元可用于不同的设备和应用。再例如，HEUFT的无模具设计可以让客户轻松快捷地更换瓶型，支持客户生产线多样化的生产。还有，早在1998年，海富系统设备就拥有了以太网接口和TCP/IP网络协议，这使得后期我们通过HEUFT TeleService进行在线远程维护成为了可能。

围绕“低碳节能”，我们也进行了创新。例如在食品饮料行业，由于空瓶检测设备的引入，使得大量的空瓶可以循环使用，例如啤酒的玻璃瓶，这大量降低了玻璃瓶制造业的碳排放。例如，空瓶验瓶技术还可以帮助客户避免因药瓶本身的缺陷而导致的药液浪费，帮助降低了这些药液在生产过程中处理培养液，洗脱液所需要的大量碳排放。再例如公司为客户提供的科学合理的输送带布局设计，及高效能的输送带控制器HEUFT synchron，可以帮助工厂更好地利用场地，降低后期维修的成本，降低水、电和润滑液的消耗。还有我们最新的视频直播服务软件。使得我们的售后支持工程师可以在疫情防控期间，无需上门就可以为客户提供快速专业的服务，也减少了碳排放。

HEUFT的创新技术也有助于社会和谐发展。例如在制药行业，海富提供的是灯检机和异物检测机灯药品质量检测设备，一方面这些技术可以确保患者的用药安全。而且海富本着对患者和药企负责的初心，在上海设立了测试中心。该测试中心拥有海富最新型的各种型号检测设备。我们的理念是，没有对产品经过慎重的评估和测试，从不轻易对检测效果做出承诺。另一方面我们需要帮助制药企业降低生产成本，从而提高药品的可及性，最终可以让更多的患者能支付的起药品费用，也可以降低国家医保的支出。例如，海富的空瓶验瓶技术可以在罐装前对医药包装的空瓶进行检测，可以避免药液罐装、冻干过程中玻璃包装瓶的炸裂等风险，也避免了罐装/冻干后再因药瓶本身缺陷对整瓶药品进行剔除。从而提高产品收率，降低生产成本（生物制剂的生产成本往往十分高昂）。另外，海富的灯检机在设计之初，就采用了无模具的设计，降低不同产品切换所需的大量模具成本，以及模具更换造成的效率损失，从而帮助用户降低运营成本。

公司的产品在“人工智能”方面也有了许多新的突破。例如，人工智能技术和海富产品的最新结晶产品HEUFT reflexx^A.I.，正在将产品检测的可靠性提高到了极致，而误剔除率也正在越来越近0%。这意味着，不但我们可以剔除不合格的产品，保障“安全”，而且可以保护合格的产品留在生产线上，不会被错误地丢弃。早在1991年，我们就测出来HEUFT InLine II IXS的误剔除率为1%，在2002年，这一数字降到了0.5%，在2014年这一数字又降到了0.25%，甚至有其他的专家测到我们的设备的误剔除率为0%。而这一点降低意味着什么呢？用数字举例说明：假如在一个每年220天的8小时2班制的工厂中，在误剔除率为1%的情况下，每年将会有约140万件产品被错误地丢弃掉，而当误剔除率降低为0.25%时，只有35.2万件商品会被错误地丢掉，可以节约大量资源！由此可见，人工智能技术将会把我们产品的“安全，可持续性，低碳节能”的能力提高到一个更高的高度上。

在疫情期间，公司也积极响应党的号召。除了为自己的员工提供必须的防疫护具，还按照疫情防控要求重新规划办公区域，每日安排测温核酸。公司也联系了当地的政府积极捐赠防疫物资。在上海疫情封控期间，公司领导非常关心员工的家庭生活状况，给予一线职工高额特殊生活补贴，其中高级别和管理层员工集体自愿将自己生活补贴的一大半直接转加给了一线职工。并且为每一位员工都线上寄送了节假日礼品。公司还给每一位员工都购买了高额的意外险和医疗险，并即时协助处理了员工的保险理赔申请。

上海封控结束后，分公司领导非常关心员工的身心健康，特别邀请了专业人士为员工进行疫情防控知识讲座，组织专业的急救培训。于此同时，公司还组织了长期外勤工作人员的月度线上讨论活动和技能培训，也在条件允许时，安排线下团建活动和实操培训。安排异地有居家工作条件的员工就地居家工作，其他无居家办公条件的员工由公司安排定期探亲，包括给予异地探亲隔离带薪休假。即使是外籍员工，分公司也做了周详的国际行程探亲安排，通过国际商业协会预定国际包机座位和隔离酒店，解决了外籍员工买机票难和隔离恐惧的问题。

为了响应国家的稳岗政策，我们内部实施了岗位培训和调整，顺利保证了我们企业疫情期间三年实现零退工，还通过校内联合职业培训，接纳了四川内江技术职业学校的实习生连续三年来我们企业内部学习实践。

一直以来，分公司坚持以实际行动践行企业社会责任，因为我们坚信企业的长久和持续发展离不开社会的发展和进步，特别是在快速发展变化的当下，企业有责任积极主动地为社会的转型与可持续发展做出贡献。未来，我们要继续发挥表率作用，争做“创新”，“双减”的践行者和示范者，为形成节约资源和保护环境的生产和生活方式做出特有的贡献。