1.在本土的服务团队占比
从贝加莱(中国)的人员构成,我们就可以看到在中国的技术支持服务能力,目前在中国的团队约有50%的为各类工程师(应用、支持、研发),这个占比在整个自动化行业都是非常领先的。
2.在各个领域的首台套
印刷行业,贝加莱的集成套色控制系统,打破了传统的套色与传动系统分开的,而且价格高昂的系统。开创性的将套色算法集成到PLC中,使得成本大幅下降。在高端的凹版印刷领域,市场超过40%的比例。
塑料行业:贝加莱的中空吹塑成型机的壁厚控制算法,也由本地团队开发,替代了传统的专用系统。
光伏行业:贝加莱的多线切割技术,为光伏行业的单位时间产能相对10年前扩大超过20倍(更细的金刚线需要更为精准的张力控制,以及切割效率),目前市场达到40%左右的份额。
早在2006年,贝加莱为国内客户开发了,中国首台全伺服型卫星式柔版印刷机、多电机粗砂机、超长锭子细纱机、多轴向经编机(用于玻璃纤维编织/碳纤维/芳纶等)、机器人惯量前馈系统等
特别强调:贝加莱是由中国本土团队与用户合作,开发在国内最为领先的装备系统,即使不是首台套,贝加莱用户的装备,都是国内最领先的—基本上都是行业龙头或标杆型企业。
3.本地化人才培养
另外一个观察视角是为了这个本土化服务,贝加莱(中国)在人才培养方面的培训力度,因为,如果没有这么深厚的培训,也无法提供如此强大的本土服务能力。
贝加莱的人才培养包括多个层级:
->初始的6-8周技术培训.主要是基础的软硬件,编程培训。
->参与Engineering Camp,6-8周工程师宿营,主要训练工程思维、开发流程、规范与标准、项目管理-高级的专家培训。
->导师制,由资深专家带领新工程师;
->日常行业培训,根据行业团队随机组织;
->专题培训,例如针对温度、张力等专题的控制;
->内部通用话题课程,每周1小时课程;
4.组织架构支撑本地服务
贝加莱中国由行业应用开发小组、研究院、技术支持、专家,四个技术团队进行梯次的支持服务。前段垂直行业应用团队解决行业内的开发,而研究院支持共性技术,难题,技术支持提供客户自主开发,专家则是15年以上资历工程师,为各个团队提供方法、经验的支持。
因此,本土化服务,包含了贝加莱在中国市场为用户带来的领先优势,赢得市场信任,在高端市场占有较高的比例。同时,技术团队的组织架构、能力构成、运营管理都支持贝加莱的高效本土化服务。
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